公交收費(fèi)機(jī)售后服務(wù)是一種責(zé)任
2018/7/30 9:01:32??????點(diǎn)擊：
我們卡聯(lián)股份的售后人員都是加班加點(diǎn)的完成客戶(hù)給予的任務(wù)，感謝客戶(hù)的信任，感謝卡聯(lián)人的努力感謝公司的支持。
小編在電話(huà)崗位或者前臺(tái)崗位，多少會(huì)有幾個(gè)客戶(hù)來(lái)需求售后服務(wù)的。畢竟我們卡聯(lián)股份從成立之初到現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)20年了，我們服務(wù)的客戶(hù)超過(guò)了5000家，所以20多年的產(chǎn)品，售后問(wèn)題是在所難免，總會(huì)遇到。公交刷卡系統(tǒng)，餐飲刷卡機(jī)系統(tǒng)，班車(chē)刷卡機(jī)等等這些方面的客戶(hù)都會(huì)遇到的，有時(shí)候遇到餐飲刷卡機(jī)的客戶(hù)，中午吃飯或者晚餐的時(shí)候遇到問(wèn)題，想當(dāng)著急，不能刷卡成功，后面還有這么多人需要排隊(duì)吃飯，我能夠想象那個(gè)畫(huà)面，所以我時(shí)常會(huì)感慨售后人員的心里素質(zhì)，能夠在出問(wèn)題的第一時(shí)間趕緊找到問(wèn)題，耐心的解決問(wèn)題，有時(shí)候?yàn)榱藥兔蛻?hù)，中午沒(méi)法吃飯沒(méi)法休息，因?yàn)槲覀兿騺?lái)都是：客戶(hù)第一。
今天早上，我來(lái)得很早，竟然從電梯上遇到了售后部的同事通宵加班幫客戶(hù)解決問(wèn)題，他們這會(huì)準(zhǔn)備回公司宿舍休息片刻，還要趕過(guò)來(lái)處理別的客戶(hù)問(wèn)題。為他們這種敬業(yè)精神點(diǎn)贊。所以有時(shí)候會(huì)碰到客戶(hù)抱怨的，為什么這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有解決呢，已經(jīng)過(guò)了幾天，產(chǎn)品的售后問(wèn)題，要是不容易查出來(lái)的，我們相關(guān)部門(mén)都是在加班加點(diǎn)的為客戶(hù)尋找問(wèn)題所在，爭(zhēng)取從根源上解決這個(gè)難題。高層也會(huì)高度重視這個(gè)問(wèn)題的，通宵達(dá)旦，雙休都不得空?？蛻?hù)可能認(rèn)為我們沒(méi)有特別去重視他們，但是要想想，我們20多年的研發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，試想下一個(gè)企業(yè)從零到現(xiàn)在，經(jīng)過(guò)20多年，可不是運(yùn)氣能夠支撐的，這是我們?nèi)镜娜说呐Σ拍苤蜗聛?lái)，讓客戶(hù)對(duì)我們是越來(lái)越滿(mǎn)意，口碑宣傳的。
我們所努力的，就是不斷的完善我們的產(chǎn)品，不斷的創(chuàng)新更好的產(chǎn)品。
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