1、本公司產品實行一年內免費保修（不可抗的自然天災、人為損壞等不在免費保修范圍），因產品質量問題三個月內包換，終生維護制（超過保修期，配件費用按廠價收費）。
2、本公司每年定期2次以上電話回訪用戶，了解系統(tǒng)使用情況，解答疑難問題。
3、本公司接到用戶技術請求電話后，正常上班時間：1小時內做出響應，在雙方具體協(xié)商后如需到達現(xiàn)場解決的，市內24小時內到達現(xiàn)場，省內48小時內到達現(xiàn)場，國內72小時內到達現(xiàn)場；節(jié)假日時間：2小時內做出響應，如需到達現(xiàn)場時間根據(jù)實際情況雙方協(xié)商確定。
4、本公司免費培訓相關操作人員，免費提供有關的技術咨詢。
5、工程人員上門服務，費用按如下收?。?
國內：工程人員480元/天/人
港澳臺：工程人員800元/天/人
國外：工程人員1200元/天/人
6、日常服務請至電或網上聯(lián)系客服專員：周一～周五：上午8:30～12:00；下午2:00～6:00 如節(jié)假日有緊急事件處理，請直接至電銷售專員或客服專員(159 9957 1551)。